الأسئلة المتكررة

متى  ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادة ما تستغرق الطلبية من 1 إلى 3 أيام حتى يتم تأكيدها وتسليمها.

في حالة وجود خلل في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبادل. في حالة وجود خلل في المنتج، يمكن إرجاعه وفقاً لما تم الاتفاق عليه، حيث يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة وإعادة تكاليف الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم حسابها للعميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا لم يكن قد تم شحنه بعد. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لإجراء التعديلات اللازمة. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلن يكون بالإمكان إلغاؤه، ولكن يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع لدينا.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك تغيير عنوان الشحن من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا. بعد شحن الطلب، لن نتمكن من تعديل العنوان، ولكن يمكنك التحدث إلى شركة الشحن لترتيب التسليم.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.